Ylitä asiakkaiden odotukset ja tee hotellistasi erottuva muista kilpailijoista ainutlaatuisilla ja laadukkailla vierasmukavuuksilla. Tässä artikkelissa esittelemme lyhyesti perus- ja luovat hotellipalveluluettelot, joiden avulla löydät oikean ratkaisun kiinteistösi.
Mitkä ovat hotellin palvelut?
Hotellin mukavuuksilla tarkoitetaan hotellin tiloja tai palveluita, jotka tarjoavat vieraille äärimmäistä mukavuutta, mukavuutta ja rentoutumista, jotka kohottavat yleistä hotellissa oleskelukokemusta. Laadukkaat hotellipalvelut ovat tehokas ja vaikuttava tapa katkaista vieraskokemus. Mikä voi auttaa saamaan myönteisiä arvosteluja ja toistuvia käyntejä. kuten: nopea wifi, silityslauta, hotellikylpytuotteet, kylpytakki, tossut, minibaari, tallelokero jne.
Ovatko hotellin palvelut asiakkaille ilmaisia?
Jokaisessa hotellissa on ilmaiset mukavuudet houkutteleville vieraille. kuten perusmukavuudet: hammasharja, voiteet, shampoo, tervetuliaisvesi, tossut tms. Tarjoaa myös erityisiä ja ainutlaatuisia mukavuuksia, joiden avulla asiakkaat voivat tehdä mukavan matkan lisämaksusta, esimerkiksi: olut, juoma, pesulapalvelu ja paljon muuta. Ota yhteyttä hotelliin saadaksesi lisätietoja heidän tarjoamistaan ilmaisista mukavuuksista.
Hotellien mukavuuksien tyypit
Tässä artikkelissa hyvässä uskossa toimivat hotellien mukavuuksien valmistajat esittelevät joitain perusmukavuuksia, joita jokaisessa kiinteistössä on, ja sitten sukeltaa useampaan luovaan mukavuuksiin, jotka erottavat hotellisi kilpaillussa majoitusteollisuudessa.
Huoneen perusmukavuudet
Tutustu huoneiden peruspalveluiden luetteloon, jonka hotellit tarjoavat vieraille. Ne ovat myös toisiaan täydentäviä osia myyntipisteinä vieraiden iloksi.
1. Hotellin hygieniatuotteet
Se, minkä tyyppisiä ja merkkisiä hotellikylpytuotteita on saatavilla, riippuu hotellin tähdestä. Ne ovat välttämättömiä lisävarusteita hotellin kylpyhuoneessa henkilökohtaisen hygienian ylläpitämiseksi. Ne ovat erityisen hyödyllisiä usein matkustaville tai lyhytaikaisille vieraille.
2. Ilmainen vesi
Kahden vesipullon tarjoaminen on kustannustehokas tapa ilahduttaa vieraita, jolloin asiakkaat voivat juoda kätevästi saapuessaan hotelliin.
3. Wifi
Ilmainen nopea wifi on olennainen maksuton palvelu hotellissa, jonka ansiosta asiakkaat voivat käyttää Internetiä kätevästi.
4. Minibaari
Minibaarit ovat jääkaapin tyyppi, joka on loistava palvelu lomakeskuksessa, jonka avulla asiakkaat voivat juoda tai välipalaa vaivattomasti poistumatta huoneestaan ja kasvattaa hotellin tuloja.
5. Nenäliina laatikko
Mukautettu pehmopaperirasia on hyödyllinen varustelu hotellissa, kuten: vierashuone, kylpyhuone, kokoushuone, hotellin aula, ravintola, jotka tarjoavat tyylikkään ja käytännöllisen säilytysratkaisun pehmopaperille, joka ehkäisee kontaminaatiota. Auta vieraita helposti käsiksi käsivarrella ja lisää tilaan elegantti ripaus.
6. Tallelokero
Tasokkaat hotellit tarjoavat korkealaatuisia tallelokeroita, joissa asiakkaat voivat säilyttää arvoesineitä, kuten käteistä, koruja, kelloja tai elektroniikkaa. Anna vieraiden rentoutua, kun he lähtevät hotellista.
7. Televisio
Televisio kaapelilla on välttämätön lisävaruste huoneessa, jonka avulla asiakkaat voivat katsoa TV-ohjelmia tai elokuvia on-demand-elokuvan kätevästi, se on rentouttava viihde vieraille.
8. Ilmainen pysäköinti
Neljän tai viiden tähden hotellit tai lomakeskukset tarjoavat aina ilmaisen pysäköinnin, joka mahdollistaa asiakkaiden pysäköinnin helposti. Erityisen hyödyllinen liikematkustajille tai tapahtumien järjestämiselle autolla. (Kuten konferenssi, häät tai kokous) Ilmaisen pysäköinnin tarjoaminen on kilpailukykyinen palvelu, joka erottaa hotellisi muista markkinoilla.
9. Silitysominaisuudet
Silitys- ja silityslaudat palvelevat pääasiassa asiakkaiden vaatteiden rypistymistä, mikä sopii parhaiten liikematkustajille, jotka haluavat upean ulkonäön.
Silitysrauta ja -lauta ovat hyödyllinen vieraanvaraisuus huoneessa liikematkailijoille, jotka auttavat heitä säilyttämään hyvän ulkonäön matkan aikana.
10. Ilmainen aamiainen
Herkullisen ilmaisen aamiaisen tarjoaminen on paras tapa saada hotellisi erottumaan kilpaillussa ravintola-alalla. Voit valmistaa paikallisia tai erikoisruokia, jotka jättävät vieraisiin pysyvän vaikutuksen. Tämä loistava vieraspalvelu houkuttelee varmasti enemmän vieraita varaamaan hotellisi.
11. Pesulapalvelu
Huippuluokan pesulapalvelun syvästi hemmotellut asiakkaat voivat pestä vaatteensa kätevästi ja huolehtia hygieniasta, mikä on erityisen hyödyllistä liikematkustajille tai pienpakkausten kanssa.
12: Vaatteiden hoitopalvelu
Poikkeuksellisen pehmeä kylpytakki ja tossut ovat viiden tähden mukavuuksia ylellisessä hotellissa, joka mahdollistaa vieraat äärimmäisen rentoutumisen ja mukavan oleskelun huoneessa. Osoita sitoutumista vieraiden odotusten ylittämiseen.
13. Monipuolinen tyyny
Korkeatasoiset tyynyt ovat olennainen varuste lomakeskuksessa tai hotellissa, joka auttaa vieraita nukkumaan levollisen unen oleskelunsa aikana. Luksushotellit tarjoavat yleensä monipuolisia ja toimivia tyynyjä asiakkaiden toiveiden ja tarpeiden mukaan, mikä antaa heille enemmän valinnanvaraa. Kuten: pehmeä tyyny, kiinteä tyyny, enemmän.
Ainutlaatuiset hotellipalvelut
Ylellisen ja ainutlaatuisen vieraanvaraisuuden tarjoaminen on edullinen ja vaikuttava tapa rikkoa asiakkaiden kokemus kilpailluilla hotellimarkkinoilla hotellia remontoitaessa.
14. In-Room Cocktail Station
Laadukkaan cocktailpalvelun tarjoaminen huoneessa on vaikuttava tapa erottaa hotellisi kilpailijoista, jolloin vieraat voivat nauttia suosikkicocktailejaan huoneessaan yksityisen, eksklusiivisen baarimaisen kokemuksen saamiseksi. Erityisesti apua vieraille, jotka etsivät ikimuistoista tai ensiluokkaista kokemusta. Esimerkki: New Orleansissa sijaitseva Troubadour Hotel toimii vanhanaikaisesti.
15. Mobiilisisäänkirjautuminen
Mobiilisisäänkirjautuminen on nuorille houkutteleva vieraspalvelu huippuluokan hotellissa. Se on toimiva ja monipuolinen uusi teknologiaratkaisu, joka edistää kestävyyttä ja ympäristöystävällisyyttä. Virtaviivaista sisään- ja uloskirjautumisen toimintaa. Esimerkki: Moderni hotelli PMS tarjoaa mobiilisisäänkirjautumisteknologian.
16. Premium-kahvi ja tee
Paranna hotellitarjontaa ensiluokkaisella kahvilla tai teellä tai lisää aulassa oleva kone, jolla asiakkaat voivat nauttia tuoreesta kahvista kätevästi. Premium-kahvin tarjoaminen osoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä ja parantaa hotellin imagoa luksushotellina.
17. Huoneen tabletit
Huoneessa olevien tablettien tarjoaminen on loistava huonepalvelu luksushotellissa, joka päivittää huoneopaspalvelun, jonka avulla asiakkaat pääsevät helposti käsiksi hotellitietoihin, kuten huonepalvelumenut, kylpyläpalvelut tai paikalliset nähtävyydet. Pyydä myös nopeasti lisäpalvelua pikaviestillä, kuten: lisäpyyhkeet, herätyssoitto tai huolto. Huippuluokan tablettien tarjonta tekee kaikesta helpompaa ja kätevämpää.
18. Rentoutumislaitteet
Paranna vieraiden kokonaiskokemusta huippulaadukkailla monipuolisilla ja toiminnallisilla rentoutuslaitteilla, mukaan lukien silmänaamarit, tuoksuhajottimet, hierontapallot tai muut. Nämä laitteet auttavat vieraita rentoutumaan ja vähentämään stressiä pitkän matkapäivän tai liiketapaamisten jälkeen. Räätälöidyt rentoutumislaitteet ovat suosittu vieraiden tyytyväisyys.
19. VIP-ostokset paikalliselta kauppiaalta
VIP-ostospalvelun tarjoaminen on hyödyllinen palvelu vieraille ja hotelleille, jotka voivat saada vieraat tuntemaan olonsa arvostetuiksi, lisätä uskollisuutta ja kannustaa toistuvaan liiketoimintaan. Auta myös hotelleja vahvistamaan kumppanuutta paikallisten yritysten kanssa. Se on erinomainen palvelu parantaa hotellitarjontaa.
20. Luova huoneen yökuntoon laitto
Ainutlaatuisen ja luovan huoneen yökuntoon laitto on loistava palvelu, joka tekee vieraiden matkakokemuksesta erityisen ja ainutlaatuisen. Voit valmistaa suklaata, koristeita tai postikortteja hotellisi tai paikallishistoriastasi.
21. Powerbank
Tehosta vieraiden matkakokemusta tarjoamalla korkealaatuinen virtapankki, joka tekee vieraista stressittömän matkan. Voit myös tulostaa hotellitietosi powerbankiin tervetuliaislahjaksi, joka parantaa hotellin imagoa ja luo uskollisuutta.
22. Yhteistyö- tai huonetoimistot
Jos hotellisi palvelee liikematkustajia, coworking-tilan tai huonetoimiston tarjoaminen on olennainen lisävaruste, joka mahdollistaa asiakkaiden työskentelyn kätevästi milloin tahansa. Paranna hotellin tunnelmaa hotellin aulassa sijaitsevalla coworking-tilalla, joka ylittää asiakkaiden tyytyväisyyden. Luksushotellit tarjoavat usein huoneessa olevia toimistoja, jotka mahdollistavat asiakkaiden työskentelyn yksityisessä, hiljaisessa tilassa.
23. Hotellin lisävuode
Hotellin lisävuodejoka tunnetaan myös nimellä kannettava sänky, pyörillä varustettu lisävuode, joka tarjoaa ylimääräisen nukkumisratkaisun vieraille ilman lisähuoneen varaamista, hyödyllinen perhevieraille, joilla on lapsia. Lisää myös hotellituloja sesonkiaikana. Se on helppo taittaa ja säilyttää kaapissa, kun se ei ole käytössä, mikä säästää tilaa täydellisesti rajoitettuun huoneeseen.
24. Huoneen puhdistus
Huoneen puhdistaminen on paras palvelu, joka neutraloi epämiellyttäviä hajuja ja luo raikkaamman, puhtaamman ja mukavan ympäristön. Hotelli on vilkkaasti liikennöivä ympäristö, joka lisää helposti bakteereita, viruksia ja bakteereja, joten ilmanpuhdistimien lisääminen on paras tapa pitää hygienia ja tuoreus, jotta vieraasi voivat nauttia oleskelustaan.
25. Lasten varusteet
Laadukkaiden lastenvarusteiden tarjoaminen on kilpailukykyinen palvelu vieraille lopulta kätevästi. Sisältää: pinnasängyt, auton istuimet, rattaat jne. Salli perhematkailijoiden ei tarvitse kuljettaa irtotavaraa, erittäin hyödyllisiä lisävarusteita ylellisessä hotellissa. Voit myös työskennellä kuuluisan paikallisen laitevalmistajan kanssa. Esimerkiksi: Thaimaan Anantara Vacation Club tekee yhteistyötä Stroller-yrityksen Bugaboon kanssa, joka tarjoaa lapsille laitteita vieraiden ilahduttamiseen.
26. Lemmikkieläimet
Monipuolisten ja laadukkaiden lemmikkipalveluiden tarjoaminen on houkutteleva tapa lisätä asiakkaiden tyytyväisyyttä erityisesti lemmikkieläimiä rakastaville matkailijoille. Nykyään vieraat rakastavat matkustamista lemmikkinsä kanssa tarjoten mukautettuja lemmikkipalveluita, joiden avulla vieraat voivat rentoutua ja olla stressaamatta huolehtimatta lemmikkinsä tarpeista oleskelunsa aikana. Lemmikkien mukavuudet, mukaan lukien: lemmikkieläinten sänky, kulhot, lelut tai lemmikkieläinten ruoat.
27. Voimalaitokset
Tarjoa vieraille äärimmäisen mukavaa ja unohtumatonta monitoimilatausasemilla hotellissa. Anna vieraiden yhdistää puhelimensa nopeasti. Tarjoa myös yleissukat, jos hotellissasi on kansainvälisiä matkustajia. Laadukkaat latausasemat ovat ravintola-alan perusmukavuuksia.
28. Henkilökohtaiset tervetuliaislahjat
Tee hotellipalvelustasi erilainen kuin muut kilpailijat markkinoilla henkilökohtaisilla tervetuliaislahjoilla. Ensin sinun tulee oppia vieraidesi tilanne, kun he tekevät varauksen, ja sitten valmistaa erityisiä lahjoja ilahduttamaan heitä. Esimerkiksi: lasten kanssa matkustavat tarjoavat heille paikallisia herkkuja, leluja, makeisia, jos matkustaja on uusi pariskunta, suklaata, kukkia tai viiniä.
29. Päivittäinen sanomalehti
Päivittäisen sanomalehden tarjoaminen auttaa vieraita ymmärtämään paikallisen tilanteen selkeästi, erityisesti liikematkailijoille.
30: Kuljetuspalvelu
Kuljetuspalvelu on kätevä palvelu, joka helpottaa vieraita määränpäähänsä, kuten hotelliin, lentokentille, rautatieasemalle tai paikallisiin nähtävyyksiin. mutta yleensä vain luksushotellit tarjoavat ilmaisen kuljetuspalvelun. Se on hyödyllinen lisävaruste tuntemattomille vieraille.
31. Ulkoruokailu- tai kattobaarit
Paranna hotellin tunnelmaa erityisillä ulkoruokailuilla tai kattobaarilla. Se on ainutlaatuinen ja erinomainen myyntivaltti houkutteleville arvokkaille vieraille. Tee myös hotellistasi erilainen kuin muut tuoden vieraille unohtumattomia kokemuksia.
32. Ruoanlaittokurssit
Joka viikko erityinen mielenkiintoinen ruoanlaittokurssi, joka on viiden tähden hotellimukavuus hemmotteleville vieraille. Erottaa hotellisi täysin muista kilpailijoista.
33. tuore hedelmä kulho
Työskentele paikallisten hedelmätarhojen kanssa, jotta vieraat voivat nauttia tuoreista paikallisista hedelmistä, jotka ovat suuri myyntivaltti vieraiden houkuttelemiseksi. mukaan lukien: paikalliset omenat, päärynät, persikat tai appelsiinit.
34: Ulkoilulaitteet
Laadukkaiden ulkoiluvälineiden tarjoaminen on hyödyllistä ulkoilun ystäville. Voit myydä tai vuokrata laitteita heille. Voit myös työskennellä paikallisen yrityksen kanssa. mukaan lukien: reput, vaellussauvat, otsalamput, untuvatakit. Anna vieraiden nauttia ulkoilma-aktiviteeteista ilman näitä matkatavaroita mukanaan matkustaessaan.
35. In-Room harjoitusvälineet ja -tunnit
Nykyään vieraat eivät uhraa harjoittelutottumustaan matkustaessaan. Joten sijoittaminen räätälöityihin huonetreenilaitteisiin on edullinen ja upea tapa ylittää asiakkaiden tyytyväisyys, osoittaa erinomaista asiakkaiden asiakaspalvelua ja huolehtia heistä. Laadukkaat kuntoilulaitteet ovat erinomainen viihtyisyys hotellissa, jonka avulla asiakkaat voivat ylläpitää kuntoilurutiinejaan poistumatta huoneestaan. Varusteet, mukaan lukien: joogamatot, vastusnauhat tai polkupyörät. Esimerkki: Hilton McLean Tysons Cornerin "Five Feet to Fitness" -ohjelma tarjoaa kuntoiluvaihtoehtoja huoneessa, kuten: pyörä, harjoitustunnit tai harjoitusvideot jne.
Johtopäätös:
Luksus ja ainutlaatuinenhotellin mukavuudeton vaikuttava ja kustannustehokas tapa saada hotellisi erottumaan kilpaillussa ravintola-alalla, kun otetaan huomioon oikeat mukavuudet, jotka tarjoavat vieraille äärimmäistä tyytyväisyyttä, rentoutumista, mukavuutta ja uskollisuutta.